Записаться на прием к врачу станет проще

Консультативно-диагностический центр Алтайского края выступает центральной площадкой для реализации в 2025 году нескольких проектов Министерства здравоохранения Алтайского края. Одним из них стал проект «Единая регистратура». 

Служба «122», состоящая из головного подразделения на базе Консультативно-диагностического центра Алтайского края и удаленных операторов краевых медицинских организациях, начнет работать в формате единого контакт-центра для записи в поликлиники края.

В рамках проекта планируется разработать и внедрить единое шаблонное расписание с учетом кадровой укомплектованности поликлиник. 60% талонов в каждой поликлинике будет выделено для всех видов записи (по телефону, через госуслуги, инфоматы и при обращении в регистратуру) на первичный прием к врачу с перспективой расписания на 14 дней. Будет создан интерактивный центр управления расписанием, который позволит руководителям медицинских организаций Алтайского края в режиме реального времени видеть наличие свободных и занятых талонов для записи к специалистам, количество пациентов в листе ожидания для рационального перераспределения ресурсов с учетом сроков ожидания медицинской помощи.

Запись через единый контакт-центр сократит «недозвоны» и обеспечит единые подходы к работе оператора. Через единый номер «122» можно будет записаться к специалисту в поликлинику, к которой вы прикреплены.

Проект реализуется для того, чтобы увеличить доступность получения медицинской помощи с соблюдением сроков ожидания во всех поликлиниках края.